شرایط و قوانین
استفاده از خدمات چاپ و بسته‌بندی آرتاپک نیازمند پذیرش شرایط و قوانین زیر است. لطفاً قبل از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه کنید تا از تمامی جزئیات آگاه شوید.
1. ثبت سفارش و ارسال اطلاعات
برای ثبت سفارش در آرتاپک، مشتری باید اطلاعات دقیق و صحیح خود را وارد کند. آدرس ارسال، شماره تماس و اطلاعات لازم باید به درستی درج شوند تا از هرگونه تأخیر یا مشکل در ارسال سفارش جلوگیری شود. در صورت اشتباه بودن اطلاعات وارد شده، آرتاپک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تأخیر یا مشکلات ایجاد شده نخواهد داشت.
2. طراحی رندوم و طراحی اختصاصی
- طراحی رندوم: در صورتی که انتخاب شما طراحی رندوم باشد، تیم طراحی آرتاپک به‌صورت تصادفی طرحی را برای شما ایجاد می‌کند. در این حالت، مشتری نمی‌تواند درخواست تغییرات خاصی در طراحی داشته باشد.
- طراحی اختصاصی: برای سفارش طراحی اختصاصی، مشتری می‌تواند طرح یا ایده مورد نظر خود را ارسال کرده و تیم طراحی آرتاپک تلاش خواهد کرد تا بهترین نتیجه را با توجه به درخواست شما ارائه دهد.
3. اختلاف رنگ در چاپ
در چاپ‌های اختصاصی، ممکن است اختلاف رنگی بین نمایشگر دستگاه شما و رنگ‌های واقعی چاپ‌شده وجود داشته باشد. این تفاوت معمولاً در حدود 5 تا 10 درصد است. به همین دلیل، اگر دقیقاً به رنگ‌ها حساس هستید، پیشنهاد می‌کنیم نمونه‌چاپ (Proof) قبل از تولید نهایی درخواست کنید.
4. زمان‌بندی تولید و ارسال
زمان تولید محصولات در آرتاپک بسته به نوع سفارش و تیراژ سفارش‌دهی متفاوت است. آرتاپک همواره تلاش می‌کند تا سفارشات را در کمترین زمان ممکن آماده و ارسال کند، ولی زمان دقیق تحویل ممکن است با توجه به تعداد محصولات و نوع چاپ متفاوت باشد. ارسال محصولات به تمامی نقاط کشور از طریق روش‌های مختلف مانند پست، تیپاکس، باربری و ارسال فوری به تهران صورت می‌گیرد.
5. کیفیت چاپ و بسته‌بندی
آرتاپک از بهترین مواد اولیه و تجهیزات پیشرفته برای چاپ و بسته‌بندی استفاده می‌کند. کیفیت چاپ، طراحی و مواد اولیه در تمامی محصولات کنترل شده و مطابق با استانداردهای بهداشتی تولید می‌شوند. در صورت وجود مشکل در کیفیت چاپ یا آسیب‌دیدگی محصول، مشتری باید حداکثر ظرف 48 ساعت پس از دریافت کالا، این موضوع را به تیم پشتیبانی آرتاپک اطلاع دهد.
6. بازگشت یا تعویض کالا
چون محصولات آرتاپک به‌صورت اختصاصی و با طراحی سفارشی تولید می‌شوند، امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود ندارد، مگر در صورت بروز ایراد یا نقص فنی در تولید. در صورت وجود مشکل، مشتری می‌تواند درخواست خود را به تیم پشتیبانی آرتاپک اطلاع دهد و پس از بررسی، نسبت به رفع مشکل اقدام خواهد شد.
7. حریم خصوصی و استفاده از اطلاعات
آرتاپک به‌طور کامل از حریم خصوصی مشتریان خود محافظت می‌کند. هیچ‌گونه اطلاعات شخصی یا مالی مشتریان به اشخاص ثالث منتقل نخواهد شد. تمامی اطلاعات برای پردازش سفارشات و ارتباطات تجاری استفاده خواهد شد.
8. تغییرات در شرایط و قوانین
آرتاپک حق تغییر شرایط و قوانین استفاده از خدمات خود را در هر زمان دارد. تمامی تغییرات بلافاصله پس از انتشار در وب‌سایت آرتاپک معتبر خواهند بود. بنابراین، مشتریان موظف هستند که قبل از ثبت سفارش جدید، این شرایط و قوانین را بررسی کنند.
9. مسئولیت مشتری
مشتری مسئول بررسی دقیق اطلاعات سفارش خود از جمله طراحی، رنگ‌ها، آدرس ارسال و دیگر جزئیات است. آرتاپک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خطاهایی که به‌دلیل اشتباهات مشتری در زمان ثبت سفارش به وجود می‌آید، ندارد.
10. حل اختلافات
در صورت بروز هرگونه اختلاف بین مشتری و آرتاپک، ابتدا تلاش خواهد شد که مسئله از طریق مذاکره و حل‌وفصل دوستانه حل شود. در صورتی که این موضوع به نتیجه نرسد، اختلاف به مراجع قانونی مربوطه ارجاع خواهد شد.
با استفاده از خدمات آرتاپک، شما تأیید می‌کنید که این شرایط و قوانین را مطالعه کرده و موافقت خود را با آن‌ها اعلام کرده‌اید.
